Селлер

Селлер (англ. seller – «продавец») занимается продажами через маркетплейсы – торговые онлайн-площадки. Он не взаимодействует с покупателями напрямую, а поставляет товар на склад маркетплейса, который выставляет его на своей виртуальной витрине и доставляет клиентам. Селлер формирует ассортимент, устанавливает цены, следит за наличием товара, составляет и обновляет его описания – карточки. Профессия для тех, у кого есть коммерческая жилка и опыт в продажах. Кстати, недавно центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию, который сам расскажет, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Краткое описание

Для работы на маркетплейсе селлеру нужно делать почти все то же, что и для торговли через собственный интернет-магазин:

• подбирать товар, который сможет принести прибыль;
• создавать привлекательные и максимально информативные для покупателей карточки с описанием и характеристиками каждой товарной позиции;
• упаковывать и маркировать товар;
• следить за ассортиментом – убирать не пользующиеся спросом позиции и добавлять ходовые товары;
• управлять ценообразованием;
• отслеживать активность покупателей;
• анализировать показатели и корректировать стратегию продаж;
• находить помощников при необходимости.  

Кардинальное отличие – на маркетплейсе селлер не раскручивает свой товар, не привлекает покупателей: за него это делает электронная площадка. Доставляет покупки и принимает платежи тоже маркетплейс (есть вариант: селлер может выбрать способ доставки покупателю – со склада торговой площадки или своими силами).

Селлер же сосредотачивается на формировании ассортимента и аналитике. Он стремится размещать на площадке товары с хорошим и стабильным спросом, чтобы прибыль не зависела от сезона, или вовремя корректирует предложения (заменяет босоножки зимними сапогами, купальники – пуховиками). Для этого постоянно исследует тренды и в целом держит руку на пульсе. До выхода на площадку оценивает спрос, предложения и цены конкурентов, емкость рынка, сезонность и другие параметры. Уже работая, анализирует и оптимизирует свою деятельность – следит за динамикой продаж и заказов по бизнес-метрикам, изменяет алгоритмы ценообразования, чтобы работать в плюс и привлекать поток покупателей, обновляет ключевые запросы карточек, отслеживает остатки товаров.

Селлер может торговать на площадке практически любым товаром, оборот которого не запрещен и не ограничен законом. Главное – подобрать маркетплейс, наиболее подходящий для продажи конкретных товаров, чаще всего это:

• предметы повседневного спроса и первой необходимости, хозяйственные мелочи;
• одежда, обувь, аксессуары;
• товары для творчества, досуга, хобби;
• гаджеты и электротехника;
• спортивная продукция;
• детские товары;
• hand made;
• косметика и парфюмерия.

Что делает селлер

Пул обязанностей селлера зависит от выбранной модели сотрудничества с маркетплейсом по типу ответственности за хранение и доставку товара:

• FBO (Fulfillment by Operator) – селлер привозит товар на склад маркетплейса, после оформления заказа сотрудники площадки оперативно отправляют его в путь;
• FBS (Fulfilment by Seller) – селлер хранит товар у себя, получив заказ, отгружает и подвозит на маркетплейс, который доставляет его покупателю;
• DBS (Delivery by Seller) – хранением и доставкой занимается селлер;
• Экспресс – селлер также все делает сам, но в ускоренном темпе.

Перед отгрузкой селлер определенным образом упаковывает и маркирует товар – соответственно стандарту и требованиям маркетплейса.

Особенности профессии

Торговать на маркетплейсе могут зарегистрированные в налоговой предприниматели – юридические лица или ИП. В статусе самозанятого можно продавать только созданный своими руками товар (домашний декор, сувениры, аксессуары и др.) и есть ограничения по объему выручки.

В качестве селлера на маркетплейсах торгуют:

• крупные производители;
• поставщики импортных товаров;
• представители брендов;
• частные предприниматели, которые перепродают в розницу купленный по оптовым ценам товар;
• мастера, ремесленники, продающие авторские изделия ручной работы.

Плюсы и минусы профессии

У сотрудничества с маркетплейсами есть подводные камни:

• за организацию хранения и логистику нужно платить комиссию (2–20 % в зависимости от категории товаров);
• за нарушения маркетплейс может приостановить операции продавца и оштрафовать его;
• деньги за товар селлер увидит лишь после того, как покупатель получит свой заказ.

Плюсов больше:

• не нужно вкладываться в содержание физической точки продаж или создание своего сайта и его раскрутку;
• у крупных маркетплейсов миллионные аудитории;
• можно сравнивать цены на товар у разных продавцов;
• снимаются заботы по логистике (в зависимости от модели сотрудничества);
• продавать можно в своем регионе, по всей России и даже за рубежом;
• небольшой бизнес можно вести прямо из дома.

Важные личные качества

Для селлера полезны:

• навыки самоорганизации;
• склонность к анализу и стратегическое мышление;
• способность к поиску решений в нестандартных ситуациях;
• расчетливость;
• деловая хватка;
• стрессоустойчивость;
• постоянное самообучение.

Очень пригодится предпринимательский талант.

Где учиться на селлера

Фундаментальные знания о торговле, в том числе в интернете, дают в вузах. Отдельных образовательных программ для селлеров нет, но можно выбрать связанные с электронным бизнесом, например:

• «Электронная коммерция»;
• «Цифровизация бизнеса и электронная торговля»;
• «Информационные технологии в электронной коммерции».

Это профили направления «Торговое дело» (код 38.03.06). Помимо прочих дисциплин, студенты изучают маркетинг, организацию поставок, логистику, экономику – в общем, все, что нужно для успешного старта на маркетплейсе.

Более быстрый способ освоить профессию – пройти курсы по торговле на маркетплейсах. Есть программы для начинающих продавцов или опытных селлеров, короткие (от 3 дней) и более длинные (до 9 месяцев), платные и бесплатные.

Бесплатный курс «Специалист по маркетплейсам» можно пройти в рамках федерального проекта «Содействие занятости». Он доступен:

• безработным мамам с ребенком до 7 лет;
• предпенсионерам и людям старше 50;
• официально зарегистрированным безработным;
• молодым людям (до 35 лет включительно), зарегистрированным в центре занятости, которые прошли обучение, но не смогли найти работу на протяжении 4 месяцев после выдачи документа о получении квалификации.

В общем, вариантов обучения много, есть и без дополнительных вложений.

Место работы и перспективы

Селлер может быть индивидуальным предпринимателем или работать в штате крупной компании или корпорации, занимающейся продвижением товаров на площадках:

• Яндекс Маркет;
• Wildberries;
• Ozon;
• MegaMarket;
• Avito;
• AliExpress и др.

Опытный селлер может торговать на нескольких площадках.

Оплата труда

На популярных в России Wildberries и Ozon 65 % селлеров чистыми получают 75–100 тыс. руб. в месяц. Из оставшихся 35 % часть зарабатывает на уровне средней зарплаты, но есть и такие, кто продает на миллионы.

В целом сколько зарабатывает селлер, зависит от масштаба бизнеса, нишевой принадлежности товара, конкуренции и, конечно, везения (хотя лучше полагаться на умение попадать в тренд). Случается, что новичкам удается добиться миллионного оборота на продаже сезонных хитов (например, елочных украшений под Новый год) или поймать хайп (как было со спиннерами) и заработать сверхприбыль. В то же время поставить на поток продажу уникальных (к примеру, ручной работы) или эксклюзивных, редких (как рояль или вещи от-кутюр) товаров сложно.

Профессиональные знания

• Правовое регулирование электронной торговли.
• Организация продаж на Wildberries, Яндекс.Маркет, Ozon и др. площадках.
• Модели FBO, FBS, DBS на разных маркетплейсах.
• Сервисы внешней и внутренней аналитики на маркетплейсе.
• Финансовые отчеты и отчетность по продажам.

Важно иметь хорошее понимание происходящего на рынке онлайн-торговли, уметь адаптироваться к быстро меняющимся запросам потребителей.

Примеры компаний с вакансиями селлера

• 
• 
• 
• 
• 
•