Профессия супервайзер

ПрофГид 20 июля 2024

Супервайзер – это организатор работ. Он наставник, наблюдатель, куратор, инспектор, инструктор. Специалист, который обучает и контролирует персонал, оценивает результат, оптимизирует рабочий процесс. Кстати, недавно центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию, который сам расскажет, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте. Профессия подходит тем, кого интересует экономика и психология (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Читайте также

Профессия «Профессия мерчандайзер»

Профгид

Краткое описание

Супервайзер научит, направит, оценит динамику и результат, проконтролирует и скорректирует работу персонала для повышения уровня производительности (прибыльности, бесперебойности, эффективности, безопасности и так далее) в той области, где он профессионал.

Должность супервайзера востребована во многих отраслях экономики. Вакансий больше всего в сфере торговли, но это вопрос терминологии: на производстве чаще используют термин «наставник», в научных кругах – «куратор», на госслужбе – «инспектор» или «инструктор». Супервайзер в общем случае – это мастер в своей области, с соответствующими образованием, знаниями и опытом, умеющий наладить оптимальный и бесперебойный процесс работы.

О большом разнообразии сфер деятельности супервайзеров можно судить по вакансиям. Например, на портале hh.ru работодатели ищут супервайзеров по совершенно разным направлениям:

• бурению;
• ремонту инженерных сетей;
• госзакупкам;
• монтажу оборудования;
• управлению материалами;
• общестроительным работам;
• металлоконструкциям;
• трубопроводам;
• техносферной безопасности;
• розничной торговле (супермаркеты);
• исполнительной документации на электромонтажные работы.

Но все-таки большинство позиций супервайзеров – в розничной торговле: в группах активных продаж, торговых представителей, промоутеров.

По сути, работа супервайзера состоит в управлении персоналом. Он раздает своим подчиненным задания, распределяет объем работы между ними. Например, намечает каждому торговому представителю маршрут – перечень торговых точек, по которым он должен проехать. При работе с промоутерами распределяет сотрудников по местам, где они должны раздавать рекламные листовки или образцы для дегустации, следит, чтобы у них постоянно были в наличии рекламные материалы. При необходимости заказывает новые.

Читайте также

Профессия «Профессия торговый представитель»

Профгид

Особенности профессии

Что делает супервайзер:

• помогает выстроить коммуникации в группе, координирует связи между смежными группами, отделами;
• планирует графики работ,управляет загруженностью персонала, подбирает взаимозаменяемых сотрудников для одной позиции, процесса, функции;
• расставляет приоритеты для рабочих задач;
• проверяет соблюдение технологии работ, производительность, качество;
• оценивает работу группы в целом и каждого сотрудника в отдельности, корректирует работу персонала, указывает на недочеты в работе и способы их устранения;
• оказывает техническую и информационную поддержку супервайзерам-смежникам;
• проверяет входящую документацию;
• контролирует работу подрядчиков и субподрядчиков в своей зоне ответственности.

В целом работа супервайзера заключается в обучении и контроле персонала, оптимизации коммуникаций, технологических и бизнес-процессов на определенном участке. Специфика работы зависит от сферы деятельности и отражается в должностных инструкциях.

На сегодняшний день утверждено несколько профстандартов, полностью или частично описывающих обязанности супервайзеров, например:

• 17.122 – «Супервайзер станции метрополитена»;
• 19.005 – «Буровой супервайзер в нефтегазовой отрасли»;
• 07.010 – «Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию» (п. 3.4).

Плюсы и минусы профессии

Плюсы:

• хорошая оплата труда;
• управленческий опыт;
• возможности карьерного роста;
• востребованность.

Минусы:

• стрессы;
• эмоциональная нагрузка.

Важные качества

Для супервайзера важны:

• системное мышление;
• способности к анализу, планированию;
• организаторские способности;
• внимательность, наблюдательность;
• ответственность;
• требовательность;
• стрессоустойчивость;
• коммуникабельность.

Где учиться на супервайзера

База – это профильное высшее или среднеспециальное образование, например:

• для коммерции – «Торговое дело» 38.03.06 в вузах, 38.02.06 – в колледжах или «Товароведение» 38.03.07;
• для нефтедобычи – «Бурение нефтяных и газовых скважин», 21.02.02 или «Машинист на буровых установках» 21.01.04.

Затем опыт работы надо дополнить курсом по управлению персоналом, менеджменту.

Место работы

Супервайзеры нужны:

• на торговых предприятиях;
• на производствах;
• в строительстве;
• в добывающих отраслях и т. д.

Массовый спрос на супервайзеров – в торговле и сбыте. В этих сферах организаторы работ специализируются на определенном направлении и курируют группы активных продаж, мерчендайзеров, промоутеров, региональных представителей.

Оплата труда

Более 90 % вакансий портала hh.ru содержат предложения по оплате от 65 тыс. руб. и выше, из них 35 % – 65–95 тыс. руб., 29 % – 95–130 тыс. руб., 18 % – 130–165 тыс. руб. Зарплата супервайзера зависит от множества факторов: опыта, сферы деятельности, региона, места и графика работы, финансовой политики компании и пр.

Примеры зарплат супервайзеров разных специализаций:

• торговых представителей, Хабаровск – 120 тыс. руб.;
• промоутеров, Санкт-Петербург – 150–250 тыс. руб.;
• по бурению, вахтовый метод (30 рабочих дней): Томская обл. – 120 тыс. руб., Ямало-Ненецкий АО – 360 тыс. руб., на морской платформе (Сахалин) – 440 тыс. руб.;
• по монтажу оборудования, Москва – 185 тыс. руб.;
• группы активных продаж, Ростелеком, Сургут – от 50 тыс. руб.

Карьера

Стать супервайзером можно, имея практический опыт не меньше года. Сначала нужно на стартовых позициях глубоко изучить свой участок работ. Выше супервайзера на карьерной лестнице располагаются руководители разных уровней. В зависимости от места и профиля работы в перспективе можно стать, например, заведующим производственного отдела, региональным менеджером, начальником буровой установки, управляющим отелем, генеральным директором сети супермаркетов и т. д.

Профессиональные знания

Супервайзер в любой отрасли должен быть уверенным ПК-пользователем, уметь пользоваться офисными программами (Word, Excel, Outlook Express). Для работы в торговле обязательно быть на ты с «1С», знать основные принципы продаж в ретейле, стандарты маркетинга и мерчандайзинга, уметь анализировать товарооборот и управлять товарными запасами.

Кроме профильных знаний, супервайзерам всех специализаций нужно разбираться в психологии управления персоналом, методах мотивации, знать правила охраны труда, производственной и пожарной безопасности. Нужно уметь завоевывать авторитет, быть лидером и командным игроком.

Читайте также

Профессия «Профессия промоутер»

Профгид

Примеры компаний с вакансиями супервайзера