SMM-менеджер

SMM-менеджер – это специалист по SMM (Social Media Marketing), комплексу мер для продвижения web-сайтов, товаров или услуг с помощью социальных медийных ресурсов, к которым относятся: блоги, социальные сети, тематические интернет-ресурсы. Кстати, недавно центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию, который сам расскажет, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте. Профессия подходит тем, кого интересует русский язык и литература и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Читайте также :

Профессия «Интернет-маркетолог»

Краткое описание

Профессия SMM-менеджера находится на стыке маркетинга и IT, поэтому от специалиста требуются высокая компьютерная грамотность, знание стратегии маркетинговых коммуникаций, умение работать в графических редакторах, онлайн-приложениях и с инструментами статистики и аналитики.

Для начала стоит понять, из чего может состоять работа. На данный момент универсальные специалисты сильно проигрывают команде узконаправленных профессионалов. И тем не менее понимать, как все устроено точно не будет лишним.

Всю работу можно разбить на несколько блоков:

1. Общая стратегия в соцмедиа.
2. Контент-маркетинг.
3. Таргетированная реклама.
4. Комьюнити: модерация, нативное продвижение (инфлюенсеры, посевы).

Маша Елисеева

Руководитель отдела соцмедиа и спецпроектов в AGM Group

Особенности профессии

Чем занимается SMM-менеджер? Его задачи:

• разработка SMM-стратегии – определение целевой аудитории (ЦА) и изучение ее интересов, поведения, поиск площадок с высокой концентрацией ЦА, разработка системы лояльности клиентов, интеграция SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании;
• управление рекламой – проведение конкурсов, флешмобов; создание каналов на видеохостингах;
• управление репутацией – сбор обратной связи от целевой аудитории и реакция на комментарии, влияние на общественное мнение с помощью PR-материалов в социальных сетях;
• комьюнити-менеджмент – направление обсуждения в нужное русло, повышение активности пользователей в сообществах, нейтрализация негативных пользователей, организация службы поддержки через социальные сети;
• ведение аккаунтов и их модерация во всех социальных сетях;
• работа с подрядчиками (фрилансерами);
• контент-менеджмент – адаптация брендового контента под формат блога или видеохостинга, написание текстов для социальных сетей с учетом их особенностей, рассылка релизов, создание сценариев для видео;
• работа с лидерами мнений и использование «агентов влияния» в соцсетях – выделение лидеров мнений целевой аудитории и организация ивентов с ними;  
• мониторинг и анализ;
• создание, поддержка и продвижение корпоративных аккаунтов в сервисах блогов;
• маркетинг и реклама в блогах.

Читайте также :

Профессия «E-mail-маркетолог»

 В функциональные обязанности SMM-менеджера входит:

• разработка контент-планов;
• написание текстов для постов в соцсетях;
• подготовка и проведение рекламных кампаний в социальных сетях и блогосферах: «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники», Instagram, YouTube, TikTok, Twitter и др. – с помощью администрирования и раскрутки групп, формирования активного комьюнити, модерации, консультации участников сообществ по всем интересующим вопросам;
• информационная поддержка офлайновых активностей компании;
• конструктивное общение с интернет-пользователями, налаживание контактов с новыми клиентами и поддерживание связей с существующими;
• анализ деятельности конкурентов в интернет-маркетинге и адаптация наиболее эффективных методов к своим веб-проектам;
• написание комментариев для поддержания имиджа компании на тематических порталах и форумах.

Плюсы и минусы профессии SMM-менеджера

Плюсы:

• востребованная работа – спрос на рынке на услуги SMM-менеджеров постоянно растет;
• легкий вход в профессию без ограничений по возрасту: ведением аккаунтов могут заниматься и несовершеннолетние подростки, и пенсионеры;
• большое количество обучающих материалов, в том числе и бесплатных;
• возможность перехода в смежные профессии, например в онлайновый или офлайновый маркетинг.

Минусы:

• Руководители компаний далеко не всегда имеют четкое представление о деятельности SMM-менеджера и возможностях маркетинга в соцсетях, поэтому:
  • нередко вешают на него обязанности нескольких специалистов (таргетолога, аналитика, дизайнера, контент-маркетолога, копирайтера – в изначальном смысле этого слова: автора коммерческих продающих текстов);
  • иногда требуют невозможного: увеличить продажи товара или создать спрос на никому не нужные услуги или товары.
• Часто ненормированный рабочий день, работа в праздники и выходные. 

Ведение и продвижение социальных сетей сейчас стало довольно обыденной вещью. Очень сложно удивить коллег по цеху, высокая конкуренция во многих нишах.

Маша Елисеева

Руководитель отдела соцмедиа и спецпроектов в AGM Group

Читайте также :

Профессия «Специалист по контекстной рекламе»

Важные качества

В работе SMM-специалисту понадобятся:

• коммуникабельность и вежливость;
• креативность;
• эрудированность и любознательность;
• стремление к профессиональному развитию;
• умение анализировать большие объемы информации;
• системное мышление;
• ориентация на положительный результат;
• самоорганизованность;
• самостоятельность в выполнении поставленных задач;
• хорошее владение русским и английским языками (письменными);
• умение ярко и емко выражать мысли;
• оптимизм и чувство юмора.

Что должен знать SMM-менеджер:

• тренды в digital и SMM;
• системы контекстной и таргетированной рекламы;
• сервисы интернет-статистики;
• особенности каждой из популярных соцсетей (формат контента, аудитория и т. д.);
• SEO, CMS;
• способы интернет-рекламы;
• основы бюджетирования. 

Одно из главных требований в вакансиях SMM-менеджеров – умение работать в графических редакторах. 

Кроме профессиональных навыков, очень важно развивать soft-скиллы, они очень нужны эсэмэмщику. Умение выстраивать коммуникацию, умение презентовать себя, продукт, результат, умение работать в команде, самодисциплина – без этого будет сложно доводить начатое до конца.

Также стоит найти интерес в работе каждый день, тогда сохранится любопытство, а значит, актуальные темы и тренды не пройдут мимо и будут внедрятся в проект. Соцсети динамично развиваются и держать руку на пульсе нужно всегда. Без любопытства и интереса это становится большой повинностью и перестает привлекать.

Самое главное, чего хочется пожелать: позволяйте себе совершать ошибки, умейте в них видеть пользу и делать выводы. Это точно сделает вас опытнее и профессиональнее.

Маша Елисеева

Руководитель отдела соцмедиа и спецпроектов в AGM Group

Читайте также :

Профессия «Digital-стратег»

Обучение на SMM-менеджера

Что нужно, чтобы стать эсэмэмщиком? 

Для начала разобраться с базовой частью четырех блоков (см. выше, в кратком описании профессии. – Прим. ред.), из которых состоит работа по продвижению в соцсетях. 

И вот что можно для этого сделать:

1. Обучение по общему вектору и детально («Скиллбокс», «Гикбрейн», «Нетология»).
2. Выбрать для себя ряд полезных подкастов и каналов в «Телеграме», чтобы отслеживать тренды и события (подскаты Гурова, Петровой, например).
3. Почитать базовые книги по маркетингу (электронные, аудио, печатные).

Но самое главное – научиться можно только на практике. Чужие ошибки, выводы и примеры – это замечательно, но до конца все же не ясно, так ли это на самом деле. Поэтому если вы действительно хотите овладеть профессией, без практики никак.

Можно пойти двумя способами.

1. Найти ассистентскую работу. Я бы советовала все-таки попробовать сначала диджитал-агентство: больше опыта разного, возможность поработать в команде с системой и разными сферами бизнеса. Либо пойти в отдел маркетинга в инхаус. Здесь будет больше детального погружения, но освоите только одну сферу бизнеса. Работа в найме даст низкую, но стабильную зарплату и большой опыт.
2. Начать заниматься фрилансом. Здесь точно прокачаются навыки по продажам и поиску клиентов самыми разными способами. Зачастую первые клиенты на фрилансе – друзья, знакомые, родственники. Те, кто готов вам поверить и довериться. Это хороший путь в плане самостоятельности, наработки быстрого и объемного опыта. Все, что вы заработаете, будет исключительно ваше, но не факт, что будет высокая доходность на старте.

Маша Елисеева

Руководитель отдела соцмедиа и спецпроектов в AGM Group

Читайте также :

Как стать SMM-маркетологом с нуля

Читайте также :

Профессия «Копирайтер»

Место работы

Социальные сети стали значимой частью медиапространства, поэтому неудивительно, что в продвижении на этих интернет-площадках заинтересован не только бизнес, но и некоммерческие (к примеру, благотворительные) организации. Соответственно, в услугах SMM-менеджеров нуждаются: 

• интернет-предприятия, работающие по системе E-Commerce Marketplace (посредничество между магазинами и покупателями);
• офлайновые компании, использующие Интернет для важных маркетинговых акций по продвижению своего бренда и продукции;
• учебные заведения всех уровней – от школ и организаций дополнительного образования детей и взрослых до университетов;
• государственные структуры.

Уровень заработной платы зависит от квалификации SMM-специалиста, масштаба проекта, объема функциональных обязанностей и региональной привязки.  

Ступеньки карьеры и перспективы

В перспективе хороший SMM-менеджер может возглавить отдел интернет-проектов в крупном бизнесе, занять руководящую позицию в специализированной компании или открыть собственное агентство.

Читайте также :

Профессия «Креативный маркетолог»

Портрет и типы SMM-менеджеров

Есть несколько типов специалистов по продвижению в соцсетях:

1. Модераторы группы в определенной соцсети. Они хорошо знают особенности площадки в целом и отдельной группы в частности, но с другими социальными сетями могут быть незнакомы. Как правило, молоды и работают на перспективу. Неспособны создать с нуля активную группу по нужной тематике и разработать digital-стратегию.

2. Бывшие или настоящие SEO-оптимизаторы, SMO-специалисты*. Активно используют автоматизированные методы, умеют «нагонять трафик», оптимизировать блоги на всех площадках. К вопросу smm-менеджмента подходят с seo-мышлением.

*SMO (Social Media Optimization) – это оптимизация сайта под социальные сети. Предполагает адаптацию его структуры и контента под переходы из соцсетей. Основная задача SMO-специалиста – сделать так, чтобы привлеченные из соцсетей пользователи как можно дольше оставались на сайте и делились ссылками.

3. Скромные, но способные исполнители-самоучки. Они умеют четко выполнять поставленную задачу. Работают, как правило, фрилансерами за небольшое вознаграждение. Грамотно проводят мониторинг, поиск нужной информации, мастерски общаются на форумах, но не сильны в вопросах саморекламы.

4. Менеджеры в SMM-агентствах с опытом работы в PR-компаниях. Они отлично ориентируются в социальных сетях и используют весь пул методов и способов пиара.

5. Звезды с маркетинговым мышлением, большим опытом работы на рынке. Умеют продавать, вести проекты, разрабатывать стратегию, управлять командой сотрудников, вести блоги и конференции. Имеют собственные проекты с высокими результатами.

6. Digital-creator. Суперпрофи уровня владельца собственного агентства или руководители самой крутой SMM-компании.

Читайте также :

Профессия «Перформанс-маркетолог в Медиасервисы»

Примеры компаний с вакансиями smm-менеджера