Общение между людьми невозможно без конфликтов, недопонимания и ущемления чьих-либо интересов. Умение общаться и грамотно строить отношения основано не столько на отсутствии подобных ситуаций, сколько на умении правильно из них выходить. И нередко такой выход предполагает принесение своих извинений второй стороне. Если вам сложно пересилить себя и попросить у человека прощения в какой бы то ни было ситуации (считаете ли вы себя действительно виноватым или нет), то все, о чем пойдет речь ниже — для вас.

Извиняться — не значит наступать на горло собственной песне

Довольно часто людям бывает сложно извиниться из-за того, что это, в их понимании, ущемит их гордость, признает их неправоту и несостоятельность, выставит их слабаками и трусами. Однако во всем цивилизованном мире слова вроде «извините», «прошу прощения», «сожалею» присутствуют в лексиконе любого адекватного, образованного и эмоционально зрелого человека. Это не показатель вашей слабости — это показатель вашей силы, культуры и хорошего воспитания.

Вежливость и привязанность — два повода извиниться

В общем и целом всю мотивацию принесения извинений можно разделить на две группы: Банальная вежливость. Это, например, извинение перед человеком, которому вы нечаянно наступили на ногу в автобусе. Если вы считаете себя вежливым и хорошо воспитанным человеком, то принесение извинений в подобных ситуациях должно быть для вас чем-то сродни приветствия или пожелания хорошего дня: вам стоит довести это до автоматизма. Привязанность к человеку. Если речь идет о более сложных ситуациях, в которых, помимо прочего, оппонент является дорогим для вас человеком, то мотивация немного меняется. Если этот человек вам по-настоящему дорог, если большую часть времени в его обществе вы ощущаете себя счастливым и любимым — то, возможно, стоит извиниться даже в том случае, если вам кажется, что ни в чем не виноваты.

Несколько способов, упрощающих принесение извинений

Далее мы поговорим о нескольких простых приемах и хитростях, благодаря которым вам станет легче произносить заветные слова даже в самых сложных ситуациях.

  • Попробуйте поставить себя на место оппонента

Во время ссоры все мы обычно сконцентрированы исключительно на своем видении ситуации, в рамках которого мы можем даже не считать себя в чем-либо виноватыми. В такие моменты очень важно попробовать сознательно поставить себя на место другой стороны конфликта. Сознательно — потому что непроизвольно вы этого точно не сделаете. Это должно быть определенное мысленное и эмоциональное усилие, включающее ваши знания о мировосприятии того человека, с которым вы ссоритесь. Не поленитесь приложить это усилие и посмотреть на все чужими глазами. Возможно, после этого вы поймете, в чем вас обвиняют, и извиниться вам станет гораздо проще. При этом помните, что мнение оппонента вовсе не более правильное, чем ваше. Просто у вас своя правда, а у него — своя, и если он вам дорог, то, возможно, стоит сделать скидку на эту самую «его правду».

  • Учитывайте чужое эмоциональное состояние

Вполне возможно, что по чести и совести вы абсолютно правы, и не виноваты перед другим человеком, под каким углом ни взгляни на сложившуюся ситуацию. В таком случае имеет смысл попытаться понять, какие эмоции вызывает произошедшее у вашего оппонента. Если он расстроен, обижен, разочарован, угнетен, а после вашего извинения почувствует себя намного лучше — вполне возможно, стоит пойти на этот жест в некотором акте морального милосердия. Вы ведь тоже наверняка порой страдаете от сумбура в голове и сердце без видимых причин, и в таких случаях тоже жаждете, чтобы вам просто сказали то, что вы хотите услышать.

  • Если вам сложно сказать «прости», начните со слов «мне жаль»

Смысл у этих фраз практически одинаков, вот только сказать, например, «мне жаль, что я заставил тебя волноваться», порой бывает проще, чем «прости, что я забыл взять с собой телефон». Кроме того, при построении предложений с фразой «мне жаль» вы можете сделать упор на чувства второй стороны конфликта, а не на свои действия. Выразить сожаление в том, что вы вызвали у человека какие-то неприятные эмоции, а не извиняться за поступки, в которых, по сути, нет ничего криминального. Так и собеседник поймет, что вы внимательны к его чувствам, и вы не будете ощущать себя без вины виноватым.

  • Приносите извинения с чувством собственного достоинства

Как уже было сказано, извинение — не синоним унижения, и вы сами должны всегда об этом помнить. Просите прощения четко, продуманно и осознанно, без дрожащего голоса, слез и щенячьего взгляда. Не оставляйте в своих извинениях лазеек для дальнейших манипуляций вашим поведением. Извиняетесь ли вы за свои проступки, за причинение оппоненту неприятных эмоций или просто говорите общее «прошу прощения», чтобы успокоить человека — эти слова должны быть окончательными и исчерпывающими. Не поддавайтесь на дальнейшие обвинения или увещевания, не расширяйте свои извинения на список всех смертных грехов и не повторяйте их десятки раз: приучайте и себя, и оппонента ценить и уважать сказанные слова, не требовать и не позволять превращать поставленную точку в запятую.

Мы надеемся, что наши советы сделают принесение извинений для вас хотя бы немного более простой задачей. Не бойтесь быть искренними и человечными, равно как не позволяйте себе или другим не уважать вас — и ваши отношения станут на порядок более здоровыми, крепкими и перспективными!