Продажи — довольно специфическая отрасль, к которой можно как иметь врожденный талант, так и испытывать стойкое отвращение. Но, наверное, многим людям, так или иначе, приходится в этой сфере потрудиться. Это может быть незамысловатая летняя подработка или значительная часть серьезной и ответственной работы по профессии (в конце концов, все производимые людьми товары и услуги должен кто-то покупать, чтобы их производство имело смысл и приносило прибыль). И если у вас такой род деятельности вызывает отторжение, то вам могут помочь следующие советы.

Помните, что торгово-рыночные отношения — основа экономики

Еще наши далекие предки выменивали одежду из шкур животных на собственноручно выращенные фрукты — по сути, по-своему торговали, даже в отсутствие денег как таковых. Понимание того, что торговля в принципе абсолютно естественна для человеческого общества, может немного усмирить ненависть к ней, живущую в вашем сердце. Продавая что-либо, вы становитесь частью того механизма, который, во многом, обуславливает развитие экономики.

Помните, что каждый хоть что-нибудь, но продавал

Тем, кто становится продавцом против своей воли, порой сложно смириться с подобным статусом. Необходимость обслуживать клиентов, угождать им, радовать их комплиментами может казаться вам недостойной, даже унизительной. А вдруг вас в этой не слишком лестной роли увидят знакомые? Друзья? Родственники? Что они подумают?

На самом деле, если они люди адекватные, то ничего плохого им в головы не придет. Как мы уже отмечали в самом начале статьи, каждому человеку за время своей жизни приходится что-то продавать, причем порой неоднократно. И вполне возможно, что ваш приятель так ожесточенно торговался с покупателем, пытаясь продать старый ноутбук на Авито, как вам и не снилось.

Расширяйте свою базу знаний и набирайтесь опыта

Успешная торговля — это что-то на грани науки и искусства. Это не базарное торгашество, а применение на практике детально продуманных теорий и принципов. И вполне возможно, что если вы углубитесь в изучение техник эффективных продаж, то эта работа перестанет вам казаться такой уж неподходящей, скучной и неинтересной.

Таких техник существует очень и очень много, и вы можете без труда найти их в интернете и научно-популярной литературе. Поэтому мы перечислим лишь основные моменты, которые обычно присутствуют в каждой из них:

  • Установление контакта с потенциальным покупателем и выяснение его потребностей. Хороший продавец — это интересный собеседник и искусный психолог. И это по-своему интересно: общаться с людьми, узнавать их, прочувствовать их мотивы, вкусы, взгляды.
  • Грамотная презентация товара или услуги. Это тоже требует определенных навыков и определенного таланта. Недостаточно просто говорить зазубренный текст, напечатанный на упаковке — нужно добавлять в него что-то свое, варьировать в зависимости от потребностей покупателя, и это тоже может быть увлекательно.
  • Работа с жалобами и возражениями. Это самая нелюбимая часть работы многих продавцов, но и к ней можно относиться конструктивно. Работа с недовольными клиентами дает колоссальный опыт разрешения спорных ситуаций, преодоления конфликтов, и даже в определенной степени закаляет психику, делает ее более устойчивой.
  • Превращение разовых покупателей в постоянных. Если вы еще только начали работать в продажах, то вы, возможно, еще не знаете радости возвращения клиентов, которым у вас понравилось. Но такая радость и в самом деле возможна и зависит от многих факторов: и от построения диалога с покупателем с момента его появления, и от того, сумеете ли вы создать задел на будущее при непосредственном совершении покупки.

Другими словами, к продажам можно подходить как к интересной, сложной, необычной задаче со множеством возможных вариантов развития событий и множеством переменных. И если вы научитесь находить удовольствие в решении этой задачи, то работать вам будет не так уж и в тягость.

Давайте себе отдых

Продажи, особенно активные, обычно предполагают продолжительное, систематическое общение с большим количеством незнакомых людей. Если вы в принципе не слишком любите продавать, да еще и, вдобавок, являетесь интровертом, то вы можете начать уставать от этого. Речь идет об усталости именно от общения, от необходимости говорить, вслушиваться и так далее.

Поэтому всем, кто занимается подобным трудом, очень важно регулярно отдыхать. Это не та работа, где можно ударно проработать две недели подряд без выходных. Очень желательно, чтобы у вас был выходной хотя бы после каждых 2-3 дней труда, в крайнем случае — раз в неделю. Расслабившись и «перезагрузившись» за время отдыха, вы сами почувствуете, насколько легче и интересней вам будет трудиться при возвращении на рабочее место.

Мы очень надеемся, что эти рекомендации вас немного успокоили и в некоторой степени помогли вам смириться с необходимостью заниматься продажами. Возможно, со временем вы даже научитесь получать от этого удовольствие, и это будет по-настоящему здорово: ведь тем, что делать интересно, заниматься никогда не в тягость.