UX-аналитик

UX-аналитик (UX Analyst) исследует поведение пользователей сайта, декстопного или мобильного приложения, какого-либо digital-сервиса. В результате он создает аналитически обоснованный прототип интерфейса, который будет наиболее понятным и комфортным при использовании. Например, важные элементы должны располагаться в тех зонах, которые в большей степени привлекают внимание; оформление должно соответствовать характеристикам целевых посетителей (их полу, возрасту, географическому положению и т. п.) и так далее. Кстати, недавно центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию, который сам расскажет, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте. Профессия подходит тем, кого интересует психология и информатика (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Краткое описание: кто такой UX-аналитик?

Все специалисты, должности которых начинаются с аббревиатуры UX (сокращение User Experience – «пользовательский опыт»), так или иначе работают над дизайном интерфейса. Он должен быть простым и интуитивно понятным, вызывать положительные эмоции своими стилевыми решениями и способствовать тому, чтобы пользователи купили/установили приложение, воспользовались сервисом, либо совершили еще какое-либо целевое действие.

Чтобы в итоге интерфейс именно таким и получился, над ним в несколько этапов работает целая команда разработчиков. Первый шаг в этом многоступенчатом процессе – UX-аналитика, она – фундамент удачного и правильного решения любой дизайн-задачи. UX-аналитик собирает, обрабатывает и анализирует данные о том, как пользователи взаимодействуют с digital-продуктом, чтобы на основе этой информации улучшать и развивать продукт.

Особенности профессии

UX-аналитик, как и обычный аналитик, изучает целевую аудиторию продукта, рынок, предложения конкурентов. Однако все это он делает именно в контексте пользовательского опыта, то есть опыта взаимодействия с продуктом (и другими продуктами такого же типа). Для того чтобы сделать это взаимодействие как можно более удобным для пользователя и эффективным для компании, UX-аналитик создает прототип и тестирует его на целевой аудитории. Соответственно, ключевые обязанности UX-аналитика такие:

• Анализ бизнес-процессов.
• Контекстуальный анализ.
• Изучение целевой аудитории.
• Выдвижение гипотез пользовательского поведения, их проверка на AA и A/B-тестах.
• Редизайн прототипа продукта с учетом полученных в ходе тестирования данных.
• Разработка стратегий продвижения продукта.

При проведении AA-теста исследуемая группа (олицетворяющая собой целевую аудиторию) делится на две подгруппы, которым демонстрируют один и тот же прототип продукта. Если реакция исследуемых в одной группе существенно отличается от реакции участников из второй, можно сделать вывод, что характеристики целевой аудитории были определены некорректно.

A/B-тест проводится после AA-теста. На этом этапе уже используют респондентов, которые гарантированно относятся к целевой аудитории продукта. Им демонстрируют старый прототип продукта и новый, основанный на выдвинутой в начале исследования гипотезе. Тот вариант, который выбирает большее количество участников, используется при разработке новой версии продукта.

Плюсы и минусы профессии UX-аналитик

Плюсы:

1. Высокий уровень зарплаты.
2. Востребованность на рынке труда.
3. Возможность развивать профессиональные навыки и занимать смежные должности.
4. Возможность непосредственно влиять на успех продукта.

Минусы:

1. Работа легкая только на первый взгляд: одновременно надо учитывать множество факторов и располагать обширными знаниями в аналитике, психологии, социологии, дизайне и уметь пользоваться инструментами маркетинга и даже программирования.
2. Ответственность за конечный результат.

Важные личные качества

UX-аналитику надо быть трудолюбивым, скрупулезным человеком, способным к концентрации и усидчивости. Для этой профессии также очень важны аналитические способности, умение разрабатывать четкий алгоритм работы и неукоснительно ему следовать. Поскольку UX-аналитик никогда не трудится один, в отрыве от других процессов по выпуску продукта, для него имеет большое значение умение работать в команде.

Обучение на UX-аналитика

Специализированных программ подготовки UX-аналитиков в вузах и колледжах пока нет. В профессию приходят из нескольких сфер: дизайна, программирования и разработки, психологии, социологии, маркетига. Поэтому базовое образование UX-аналитика может быть самым разным. Примеры смежных программ: 

• Дизайн 54.03.01, профили:
  • «Информационный дизайн» (Политех Петра Великого, B&D, ВГУЭС, УрГАХУ);
  • «Web-дизайн» (АлтГУ);
  • «Дизайн мультимедия» (НИУ ВШЭ, РЭУ им. Плеханова, АГИКИ, МГХПА им. Строганова, БФУ им. Канта, УрГАХУ).
• Прикладная информатика 09.03.03, профили:
  • «Прикладная информатика в дизайне» (АлтГУ, СПбГУПТД, УдГУ, ЧГУ им. Ульянова и другие вузы);
  • «Разработка и дизайн веб-приложений» (РАНХиГС, УдГУ). 
• Информационные системы и технологии 09.03.02, профиль:
  • «Информационные технологии в медиаиндустрии и дизайне» (Московский политех, САФУ, ПензГТУ).

Цифровой дизайн можно изучать и в колледжах (например, в Международном колледже информационных технологий IThub college (Москва), Колледже Международного института дизайна и сервиса – МИДиС (Челябинск). После вуза или ссуза может понадобиться окончить курсы или заниматься самообразованием, на практике постигая тонкости UX-анализа. 

Курсы

Это вариант, как правило, дистанционного обучения на UX-аналитика. Курсы длятся обычно 2–4 месяца. Этот способ получить профессию UX-аналитика, больше всего подходит тем, у кого уже есть профильное IT-образование. Программы включают в себя изучение теоретических основ анализа и освоение инструментов, которые использует UX-аналитик в своей работе.

Лучшие вузы для UX-аналитиков

1. НИУ ВШЭ.
2. РГУ им. А. Н. Косыгина.
3. Московский политех.
4. Санкт-Петербургский политех Петра Великого.
5. СПбГУТ.
6. СПбГТИ.
7. СПбГУПТиД.
8. B&D.
9. РАНХиГС.
10. САФУ им. Ломоносова. 

Место работы

Должность UX-аналитика на отечественном рынке пока менее распространена, чем должность UX-дизайнера (который, как правило, выполняет и обязанности аналитика). Но таких специалистов все чаще ищут компании, которые занимаются разработкой программного обеспечения, сайтов, мобильных приложений, цифровых сервисов для различных организаций. 

Зарплата UX-аналитика

Уровень доходов такого специалиста обычно достаточно высок, хотя он зависит от уровня его профессионализма и финансовых возможностей той компании, в которой он работает.

Карьерный рост

UX-аналитик может пройти все стадии профессионального развития от Junior до ведущего исследователя, а также возглавить работу отдела, специализирующегося на User Experience.

Профессиональные знания

1. Теория автоматического управления.
2. Средства автоматизации и управления.
3. Диагностика и надежность автоматизированных систем.
4. Программирование и алгоритмизация.
5. Техники тест-дизайна.
6. Проработка персонажей пользователя и создание сценариев использования продукта.
7. Системы управления тестами и баг-трекинга.
8. Клиент-серверная архитектура.
9. Клиентское тестирование программных продуктов.
10. Исследование реального поведения пользователей и аналитика выдвинутых гипотез.

Примеры компаний с вакансиями ux-аналитика

• 
• 
• 
• 
• 
•