SMM – это сокращение английского словосочетания Social Media Marketing, что переводится как «маркетинг в социальных сетях». У многих компаний есть бизнес-аккаунт в популярных соцсетях, а для небольших брендов это единственный способ продвижения в интернете. Поэтому неудивительно, что на SMM-специалистов (менеджеров) большой спрос. Что нужно для того, чтобы с нуля стать эсэмэмщиком, «ПрофГид» узнал у практикующих интернет-маркетологов, занимающихся привлечением клиентов из соцсетей.  

Владислав Су́вернев
Интернет-маркетолог с 6-летним стажем, декан факультета «SMM-менеджмент» портала GeekBrains

Я предлагаю отталкиваться от ситуации, в которой находится будущий SMM-щик. Грубо говоря, может быть 2 сценария.

1. Когда об SMM вообще почти ничего не знаешь. Знаешь только то, что это про работу в соцсетях, что это в тренде и за последние полтора года пришел к понимаю того, что хочешь освоить профессию для работы удаленно.

В таком случае я бы стартовал с комплексных обучений, где в течение продолжительного времени будут по полочкам раскладывать, что такое SMM на самом деле, из каких элементов состоит и что необходимо делать для закрытия задач в разных направлениях маркетинга в социальных сетях.

Компании, которые занимаются обучением таких специалистов, у всех на слуху и в дополнительной рекламе не нуждаются:

  • Skillbox;
  • GeekBrains;
  • Нетология.

В каждой есть несколько программ, которые могут вам подойти. Альтернативный здесь вариант – изучить и попробовать все своими руками, но велика вероятность нарваться на псевдоэксперта, который сам не понимает, о чем говорит. Таких на рынке, к сожалению, сильно больше, чем добросовестных онлайн-школ.

2. Второй сценарий – это когда человек уже понимает, что SMM можно разделить на работу с таргетированной рекламой, influence-marketing, создание и промоутирование контента, настройку чат-ботов и другие крупные направления. Идеально, если вы уже попробовали себя в нескольких ипостасях и определились с тем, что вам ближе по духу и чем хотите заниматься дальше в SMM.

Если этот сценарий ваш, то все, что вам необходимо, это найти агентство/специалиста, которые уже много лет занимаются именно этим родом деятельности и преподают свое мастерство для начинающих. Я бы здесь искал именно практиков, а не просто громкие имена. Ведь хороший таргетолог необязательно должен иметь раскачанные личные аккаунты на десятки тысяч подписчиков, и наоборот.

К слову, оба этих сценария могут идти друг за другом, дополняя и расширяя картину мира начинающего SMM-специалиста.

Ася Филатова
Управляющая отделом онлайн-продаж цветочной студии Bflor.ru, как SMM-специалист сотрудничает с врачом-стоматологом, студией массажа и несколькими брендами одежды

Чем востребованнее становятся мои услуги, тем чаще знакомые спрашивают, стоит ли идти в SMM и маркетинг. А главное – «как достичь этой востребованности», если рынок специалистов переполнен.

Во-первых, нет, не переполнен. Поэтому идти в SMM стоит, но чтобы делать свое дело хорошо, его нужно любить. А как полюбить до обучения, если не знаешь, чем ты будешь заниматься?

Первое, с чего нужно начать (до покупки курсов и поступления в университет), – это подписаться на известных маркетологов, посмотреть их бесплатные видео, чтобы получить совсем базовые практические знания о работе. И попробовать применить их на ком-то, хоть на себе или воображаемом продукте.

С этого я и начала 3 года назад. С самого элементарного – обработки фото на телефон. Я была подписана на два десятка блогеров, занимающихся оформлением профилей в «Инстаграме», повторяла все их «посты-обучалки» и применяла знания на своем аккаунте.

У меня и самой появились первые клиенты. На практике я понимала: какие методы работают, какие нет, чем мне нравится заниматься, а что категорически не мое. Пока клиентов было немного, я накапливала знания за счет «слитых» старых курсов, на которых можно углубиться в суть услуги и повысить компетентность.

И через полгода – год такой «практики без вложений» я четко определила свои сильные стороны и была готова начать обучение настоящему маркетингу, купив дорогостоящий онлайн-курс.

Когда ты приходишь к обучению осознанно и на свои заработанные деньги, уровень ответственности значительно повышается. Плюс за счет такого сознательного образования можно избежать синдрома «самозванца» и после окончания учебы не просто искать хоть какую-то работу, а уже уверенно повышать чек на свои услуги и иметь возможность выбора клиента.

Так, например, 3 года назад меня взяли на работу с задачей вовремя выставить готовое фото в «Инстаграм». Пройдя осознанный путь практики и обучений, сейчас я полностью курирую отдел онлайн-продаж у этого же клиента. Совместный рост за счет взаимной ответственности.

Поэтому пробуйте и «дегустируйте» будущую работу, тогда вы будете уверены в себе и своем выборе.

От редакции: известные SMM-маркетологи, которые делятся своими знаниями, и SMM-компании, специалисты которых дают ценные советы

  1. Дамир Халилов. Основатель первого российского SMM-агентства GreenPR. Автор бестселлера «Маркетинг в социальных сетях» – книги-руководства о том, как проводить успешные SMM-кампании в популярных в России соцсетях.
  2. Эльнара Петрова. Основательница «Агентства экспертного маркетинга NextMedia», в котором есть онлайновая «Школа SMM-специалиста». Ведет подкаст «SMM без котиков».
  3. SMMplanner. Блог одноименного сервиса отложенного постинга. Практические советы для эсэмэмщиков.
    • В этом посте блога SMMplanner′а большая подборка полезных ресурсов для SMM-специалистов и советы известных маркетологов-практиков, что читать, на кого и где подписываться.
Жанна Шихматова
«Цифровые истории» (Москва), коммерческий директор. Начинала карьеру со спортивного маркетинга за рубежом (Лондон, Великобритания). Маркетинговое агентство «Цифровые истории» (или Digital Stoires Lab) основала вместе со своими партнерами Ксенией и Давидом летом 2019. Сейчас в агентстве занимаются спортсменами (теннис) и B2B/B2C клиентами в сфере онлайн-маркетинга и продвижения.

SMM-специалист – еще совсем юная профессия, поэтому вполне нормально, что рынок сейчас и сам не знает, как себя вести, как воспитывать специалистов. Я расскажу изнутри: то, как мне видится эта работа из моего маркетингового агентства.

Итак, самое важное: SMM – это один из маркетинговых каналов. Он прекрасно работает и выполняет свои задачи, коррелируя с другими звеньями цепочки маркетинговой стратегии. Однако я очень и очень против того, чтобы взваливать на SMM надежды по спасению вашего бизнеса: это глупо и несоизмеримо, если со всем остальным у вас непорядок. SMM работает на имидж, отложенный спрос, отстукивает пульс вашего бизнеса, показывая его актуальные новости и голос бренда. Но рассчитывать на конкретные продажи при помощи социальных сетей в отрыве от всего остального – ошибка клиента и очень частая. Эта информация пригодится и начинающему SMM-щику, и его первым заказчикам.

Что должен знать SMM-щик?

  • Классно разбираться в аналитике. Досконально изучить все показатели, их взаимосвязь. Развивать эти знания, усвоив, что SMM – это не красивая раскладка на 9 постов, а работа с конкретными цифрами.
  • Определять цели бизнеса и рекламной стратегии: когда нужна узнаваемость и хайп, когда – конечные продажи.
  • Понимать специфику контента: какой контент мы называем виральным и почему. На практике это перелопачивание сотен кейсов и отслеживание, что же зашло аудитории, а что было похоронено внизу ленты.
  • Знать правила игры каждой из социальных сетей: они все абсолютно разные, и в каждой к тому же постоянно что-то меняется. Данные, которые мы передавали как истину месяц назад, сейчас могут уже безнадежно устареть.

Как же быть при постоянно меняющейся картине? Буквально купаться в этой теме: постоянно отслеживать тренды, новые сервисы, повестки, прокачивать себя на предмет синтеза новых идей.

Эрнест Тарасов
Основатель и руководитель контент-агентства inMode

Многие начинали свой путь в маркетинге с простого SMM-менеджера, и я не исключение.

Безусловно, маркетинг – понятие широкое, оно не сводится только к SMM. Но, так как я начинал именно с этого и видел множество аналогичных примеров в своей жизни, то речь пойдет именно о таком пути развития – от SMM-менеджера до полноценного специалиста в сфере маркетинга.

Стать SMM-специалистом может абсолютно каждый, ведь сейчас существует огромное множество источников получения знаний.

  • Во-первых, различные онлайн-курсы. Сеть просто переполнена изобилием образовательных платформ. От себя могу порекомендовать следующие:
    • американские/европейские – Coursera, Skillshare и EDX;
    • российские – GeekBrains и Skillbox.
  • Во-вторых, это вузовское образование или переквалификация по интересующему вас направлению.

Лично я получал дистанционно степень магистра по направлению «интернет-маркетинг» в московском университете «Синергия». Существует масса путей и возможностей, выбор за вами. Главное – желание обучаться и постоянно развиваться в этой сфере.

Когда вы получили необходимые знания, появляется вопрос: «Как же применить их на практике и найти реальных клиентов?» Здесь я бы посоветовал начать с работы в агентстве. Там вы получите первых заказчиков, соответственно, и портфолио, узнаете все нюансы и подводные камни профессии, поработаете со смежными сферами и вырастете из простого SMM-менеджера до универсального специалиста по маркетингу.

Дальше вы можете остаться в агентстве, расти и развиваться вместе с командой либо уйти в свободное плавание. Ведь теперь у вас есть для этого все ресурсы, вы четко знаете, что конкретно можете предложить заказчику и сможете выставить за свои услуги адекватную цену.

Если, работая в агентстве, вы зарекомендовали себя как отличный специалист, с поиском клиентов у вас не возникнет проблем. Сложность может возникнуть в другом – объем работы будет настолько большой, что без помощи вам будет не справиться. Здесь придется делегировать свою работу и набирать собственную команду, что в дальнейшем позволит вам открыть целое агентство.

Безусловно, этот путь непростой, вам предстоит провести огромную работу над собой, постоянно обучаться и учиться на своих ошибках. Но это того стоит, ведь взамен вы получаете огромные возможности, которые может дать вам сфера маркетинга.

Подведем итоги

  1. В соцсетях можно не только бесцельно зависать на полдня, но и работать – SMM-специалистом.
  2. Прежде чем записываться на недешевые онлайн-курсы, на которых обучают маркетингу в соцсетях, присмотритесь к профессии: подпишитесь на известных эсэмэмщиков, читайте и смотрите их блоги и каналы, чтобы получить представление о том, чем предстоит заниматься.
  3. Начало карьеры и обучение можно совместить, если найти агентство или компанию, которые работают на рынке SMM и набирают учеников.

Решение стать SMM-специалистом самостоятельно – путь не для слабаков, на достижение цели могут уйти годы, гораздо проще пройти курсы, на которых все азы разложат по полочкам, а тонкости постигать в работе.