Веб-аналитик (Web-аналитик)

Веб-аналитик (Web Analyst) собирает, измеряет, анализирует и интерпретирует информацию о посетителях сайта, чтобы оптимизировать его работу, сделать более удобным для пользователей и эффективным для бизнеса. Профессия связана с монотонной обработкой больших массивов данных, поэтому веб-аналитику нужны усидчивость и внимательность. Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Вы даже не подозреваете, какая мощь скрывается внутри вас. Всё, что вам нужно сделать — это узнать, в чём ваша сила и как её применить. Тест «Талантум» основан на практиках, применяемых успешными людьми.

Краткое описание

Веб-аналитик (Web Analyst) анализирует данные, полученные с сервисов аналитики (самые популярные – «Яндекс.Метрика» и Google Analytics, но есть и много аналогов), с внутренних аналитических систем, чтобы отслеживать эффективность рекламы, качество трафика, поведение пользователей на сайте. Исходя из собранных данных, веб-аналитик может предложить способы повысить эффективность работы сайта: как увеличить его посещаемость, повысить конверсию, расширить базу подписчиков и др.

Для большей результативности веб-аналитики сотрудничают с другими специалистами: SMM-менеджерами, программистами, редакторами, маркетологами, мастерами настройки контекстной рекламы. Все вместе они выстраивают стратегии и тактики рекламных кампаний, чтобы с минимальными вложениями привести на сайт как можно больше посетителей и клиентов.

Особенности профессии

Должностные обязанности веб-аналитика можно разделить на четыре вида деятельности.

1. Аналитика: 

• установка на веб-ресурсе кодов отслеживания и настройка инструментов аналитики, таких как «Яндекс.Метрика», Google Analytics, Call tracking, Call touch, Co Magic и др.;
• подключение инструментов для получения статистических данных, моделирования и прогнозирования;
• А/В (А/Б) тестирование ресурса;
• определение KPI ресурса (англ. Key Performance Indicators – ключевые показатели эффективности);
• автоматизация процессов анализа по действующим разработкам или проектирование новых в соответствии с задачами бизнеса;
• анализ всех данных, логические выводы и разработка мер по повышению результативности веб-ресурса и рекламных кампаний;
• при аналитической работе с мобильными приложениями – применение систем mat/appsflyer, appannie/distimo, mixpanel/universal analytics);
• составление отчетов.

2. Планирование:

• Cотрудничество с маркетологами по разработке общей маркетинговой стратегии компании, эффективных изменений в стратегии продвижения.

3. Исследования:

• проведение маркетинговых исследований;
• сбор маркетинговой информации;
• разработка методик исследований;
• анализ параметров маркетингового изучения рынка – сегментации, ёмкости, целевой аудитории, конкурентов;
• прогноз изменения существующих показателей.

4. Взаимодействие с партнерами:

• сотрудничество с партнерами и подрядчиками;
• подготовка техзадания.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы:

1. Востребованность и перспективность профессии.
2. Высокая оплата труда опытных специалистов.
3. Небольшая конкуренция на рынке труда, так как мало высококвалифицированных специалистов.
4. Возможность работать удаленно, гибкий график.
5. Для начала карьеры необязательно получать высшее образование.

Минусы:

1. Профессию освоить самостоятельно непросто, скорее всего, понадобятся курсы.
2. Новичкам без опыта работы сложно трудоустроиться.
3. Часто приходится выполнять функции, не входящие в должностные обязанности веб-аналитика, например, по продвижению сайта или настройке контекстной рекламы.

Место работы

Крупные интернет-компании, информационно-развлекательные порталы, торговые сети, фриланс. 

Услугами веб-аналитиков-фрилансеров чаще всего пользуются интернет-магазины, сайты или порталы, которые не могут выйти на нужный объем трафика или начали терять позиции, и при этом они не могут выяснить причины неудач. Еще вариант заказчика – интернет-ритейлеры или сервисы доставки, которым надо увеличить продажи/объем услуг, привлечь новых клиентов и удержать их. Но обычно веб-аналитика в чистом виде не очень востребована на фрилансе, охотнее нанимают специалистов, которые предлагают дополнительные услуги, например: настройку таргетированной или контекстной рекламы, UX-аналитику, продвижение сайта и др.

Важные качества

• Аналитический склад ума.
• Стратегическое мышление.
• Педантичность.
• Внимание к деталям.
• Высокая работоспособность.
• Усидчивость.
• Ответственность.
• Постоянное стремление к повышению профессионального уровня.

Веб-аналитику приходится постоянно заниматься сбором и анализом больших объемов информации, тестировать несколько разных вариантов достижения целей, мониторить работу сайта по многим параметрам, которые важно правильно определить и высчитать. Поэтому умение работать с цифрами и делать обоснованные выводы – важная способность для веб-аналитика, но без педантичности, даже въедливости, и усидчивости ему будет сложно работать. 

Обучение на веб-аналитика

Для входа в профессию веб-аналитика высшее образование – необязательное требование. Знания и навыки можно получить на курсах (как правило, переподготовки или повышения квалификации, поэтому хотя бы СПО должно быть). Тем не менее работодатели более благосклонны к кандидатам с высшим образованием по ИТ или маркетинговым направлениям подготовки.

В вузах есть программы, после окончания которых можно получить профессию веб-аналитика. В основном это профили направлений «Менеджмент» («Маркетинг») 38.03.02 или «Бизнес-информатика» 38.03.05. Несколько примеров:

• «Маркетинг и рыночная аналитика» (направление «Менеджмент», НИУ ВШЭ, Институт естествознания и экономики ОГПУ);
• «Управление, основанное на данных» (направление «Менеджмент», МИСиС);
• «Цифровой маркетинг» (направление «Менеджмент», НИУ ВШЭ – Нижний Новгород, РЭУ им. Плеханова, ПГУПС, БашГУ, Новосибирский ГАУ, СибГУ им. Решетнева, МИДиС);
• Digital-маркетинг (направление «Бизнес-информатика», ЮФУ).

На платформе «Открытое образование» СПбГУ предлагает студентам российских вузов во время учебы на любом направлении пройти двухмесячную онлайн-программу «Веб-аналитика».

Оплата труда

Уровень зарплаты веб-аналитика зависит от величины компании, в которой он работает, опыта работы, профессионализма, сложности конкретного проекта, скорости эффективного решения поставленных задач.

Ступеньки карьеры 

По мере накопления опыта растет квалификация веб-аналитика – от Junior′а до Senior′а:

• Junior Web Analyst – начинающий веб-аналитик. Умеет читать статистику, работать с метриками, настраивать сбор данных и с помощью API выгружать их из CRM-систем и помещать в хранилища. Проводит А/В-тесты и делает выводы из полученных данных, рассчитывает конверсию, ROI, CTR и CPC.
• Middle Web Analyst – опытный веб-аналитик. Знаком с BI-сервисами, принципами Unit-экономики, выдвигает и проверяет гипотезы, составляет ТЗ (технические задания) копирайтерам, дизайнерам, разработчикам.
• Senior Web Analyst – веб-аналитик высокой квалификации. На «ты» с BI-сервисами, может создавать динамические дашборды – наглядные и интерактивные графики в Tableau или Power BI, автоматизирует сбор данных (умеет для этого написать софт на Python), может комплексно вести статистику крупного проекта.

Если надоест работа с цифрами, веб-аналитик всегда может перейти в смежные более творческие профессии и стать, например, Project-менеджером, Digital-маркетологом.

Что надо знать веб-аналитику 

Методы веб-аналитики:

• Анализ посещаемости сайта.
• Анализ данных электронной торговли.
• Анализ юзабилити.
• Анализ поведения посетителей на странице.
• Бенчмаркинг — это сравнение с конкурентами и общими тенденциями, с применением независимых платформ Google Trends, Alexa и др.

Инструменты веб-аналитики:

1. Статистические данные можно собрать с помощью:
• внешних программ — счетчиков (Google Analytics, Piwik, Яндекс.Метрика, Рейтинг@Mail.ru, OpenStats, Adobe Analytics, HotLog и др.);
• внутренних программ — лог-анализаторов, которые собирают данные, накопленные сервером (WebTrends, Webalizer, AWStats).
2. Диспетчер тегов: Google Tag Manager – GTM.
3. Инструменты А/Б-тестирования (Google Optimize, Optimizely и др.).
4. Сервисы анализа конкурентов – посещаемость сайтов, источники трафика, целевая аудитория и многие другие полезные показатели (SimilarWeb, SEMrush и др.).
5. Инструменты визуализации данных, с помощью которых можно преобразовать сложные для восприятия массивы цифр в наглядные графики – BI-платформы (Business Intelligence). Это могут быть Google Data Studio, DataStudio, Tableau и другие сервисы.
6. Инструменты поиска упоминаний компании в интернете: в статьях, новостях, отзывах и т. д. (Brand Analytics, IQBuzz и др.).

Языки программирования:

Веб-аналитику необязательно уметь программировать, но большой плюс в профессиональную копилку – знание:

• HTML и CSS (это язык разметки страниц и коды для их стилизации) и JavaScript. Их желательно знать хотя бы на базовом уровне, чтобы понимать, как работает сайт и как реализовать задуманное.
• SQL, Python, R. Эти языки нужны, чтобы автоматизировать работу с большими данными. 

Полезные книги по веб-аналитике:

1. Яковлев А., Довжиков А. «Веб-аналитика: основы, секреты, трюки».
2. Авинаш Кошик «Веб-аналитика: Анализ информации о посетителях веб-сайтов».
3. Авинаш Кошик «Веб-аналитика на практике: тонкости и лучшие методики».
4. Джерри Ледфорд, Мэри Тайлер «Google Analytics 2.0. Анализ веб-сайтов».
5. Фрэнкс Б. «Укрощение больших данных. Как извлекать знания из массивов информации с помощью глубокой аналитики». 

Перспективы профессии

Пока профессия веб-аналитика относится к востребованным. Объемы данных постоянно растут, их структура усложняется, и человеку непросто обрабатывать огромные потоки информации, поэтому уже начали развиваться автоматизированные интеллектуальные инфосистемы. Они запрограммированы на анализ пользовательского поведения, оценку качества трафика и эффективности рекламы, улучшение показателей конверсии посетителей сайта в покупателей и т. д. Вероятно, пройдет немного времени, и рутинная аналитика станет целиком их функцией. Больше того, эти системы будут генерировать уже готовые решения для оптимизации определенных коммерческих факторов или вовсе автоматически их регулировать. Задача веб-аналитика сведется к экспертной оценке предлагаемых решений и выработке нестандартных подходов к некоторым ситуациям, требующим живого человеческого взгляда на проблему.  

Примеры компаний с вакансиями веб-аналитика (web-аналитика)

• 
• 
• 
• 
• 
•