Профессия веб-аналитик (Web-аналитик)
Веб-аналитик (Web Analyst) собирает, измеряет, анализирует и интерпретирует информацию о посетителях сайта, чтобы оптимизировать его работу, сделать более удобным для пользователей и эффективным для бизнеса. Профессия связана с монотонной обработкой больших массивов данных, поэтому веб-аналитику нужны усидчивость и внимательность. Кстати, недавно центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию, который сам расскажет, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.
Профессия подходит тем, кого интересует информатика (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).- Краткое описание
- Особенности профессии
- Плюсы и минусы профессии
- Место работы
- Важные качества
- Обучение на веб-аналитика
- Курсы бизнес-анализа
- Оплата труда
- Зарплата веб-аналитика (web-аналитика) на октябрь 2024
- Ступеньки карьеры
- Что надо знать веб-аналитику
- Перспективы профессии
- Примеры компаний с вакансиями веб-аналитика (web-аналитика)
Краткое описание
Веб-аналитик (Web Analyst) анализирует данные, полученные с сервисов аналитики (самые популярные – «Яндекс.Метрика» и Google Analytics, но есть и много аналогов), с внутренних аналитических систем, чтобы отслеживать эффективность рекламы, качество трафика, поведение пользователей на сайте. Исходя из собранных данных, веб-аналитик может предложить способы повысить эффективность работы сайта: как увеличить его посещаемость, повысить конверсию, расширить базу подписчиков и др.
Для большей результативности веб-аналитики сотрудничают с другими специалистами: SMM-менеджерами, программистами, редакторами, маркетологами, мастерами настройки контекстной рекламы. Все вместе они выстраивают стратегии и тактики рекламных кампаний, чтобы с минимальными вложениями привести на сайт как можно больше посетителей и клиентов.
Особенности профессии
Должностные обязанности веб-аналитика можно разделить на четыре вида деятельности.
1. Аналитика:
- установка на веб-ресурсе кодов отслеживания и настройка инструментов аналитики, таких как «Яндекс.Метрика», Google Analytics, Call tracking, Call touch, Co Magic и др.;
- подключение инструментов для получения статистических данных, моделирования и прогнозирования;
- А/В (А/Б) тестирование ресурса;
- определение KPI ресурса (англ. Key Performance Indicators – ключевые показатели эффективности);
- автоматизация процессов анализа по действующим разработкам или проектирование новых в соответствии с задачами бизнеса;
- анализ всех данных, логические выводы и разработка мер по повышению результативности веб-ресурса и рекламных кампаний;
- при аналитической работе с мобильными приложениями – применение систем mat/appsflyer, appannie/distimo, mixpanel/universal analytics);
- составление отчетов.
2. Планирование:
- Cотрудничество с маркетологами по разработке общей маркетинговой стратегии компании, эффективных изменений в стратегии продвижения.
3. Исследования:
- проведение маркетинговых исследований;
- сбор маркетинговой информации;
- разработка методик исследований;
- анализ параметров маркетингового изучения рынка – сегментации, ёмкости, целевой аудитории, конкурентов;
- прогноз изменения существующих показателей.
4. Взаимодействие с партнерами:
- сотрудничество с партнерами и подрядчиками;
- подготовка техзадания.
Плюсы и минусы профессии
Плюсы:
- Востребованность и перспективность профессии.
- Высокая оплата труда опытных специалистов.
- Небольшая конкуренция на рынке труда, так как мало высококвалифицированных специалистов.
- Возможность работать удаленно, гибкий график.
- Для начала карьеры необязательно получать высшее образование.
Минусы:
- Профессию освоить самостоятельно непросто, скорее всего, понадобятся курсы.
- Новичкам без опыта работы сложно трудоустроиться.
- Часто приходится выполнять функции, не входящие в должностные обязанности веб-аналитика, например, по продвижению сайта или настройке контекстной рекламы.
Место работы
Крупные интернет-компании, информационно-развлекательные порталы, торговые сети, фриланс.
Услугами веб-аналитиков-фрилансеров чаще всего пользуются интернет-магазины, сайты или порталы, которые не могут выйти на нужный объем трафика или начали терять позиции, и при этом они не могут выяснить причины неудач. Еще вариант заказчика – интернет-ритейлеры или сервисы доставки, которым надо увеличить продажи/объем услуг, привлечь новых клиентов и удержать их. Но обычно веб-аналитика в чистом виде не очень востребована на фрилансе, охотнее нанимают специалистов, которые предлагают дополнительные услуги, например: настройку таргетированной или контекстной рекламы, UX-аналитику, продвижение сайта и др.
Важные качества
- Аналитический склад ума.
- Стратегическое мышление.
- Педантичность.
- Внимание к деталям.
- Высокая работоспособность.
- Усидчивость.
- Ответственность.
- Постоянное стремление к повышению профессионального уровня.
Веб-аналитику приходится постоянно заниматься сбором и анализом больших объемов информации, тестировать несколько разных вариантов достижения целей, мониторить работу сайта по многим параметрам, которые важно правильно определить и высчитать. Поэтому умение работать с цифрами и делать обоснованные выводы – важная способность для веб-аналитика, но без педантичности, даже въедливости, и усидчивости ему будет сложно работать.
Обучение на веб-аналитика
Для входа в профессию веб-аналитика высшее образование – необязательное требование. Знания и навыки можно получить на курсах (как правило, переподготовки или повышения квалификации, поэтому хотя бы СПО должно быть). Тем не менее работодатели более благосклонны к кандидатам с высшим образованием по ИТ или маркетинговым направлениям подготовки.
В вузах есть программы, после окончания которых можно получить профессию веб-аналитика. В основном это профили направлений «Менеджмент» («Маркетинг») 38.03.02 или «Бизнес-информатика» 38.03.05. Несколько примеров:
- «Маркетинг и рыночная аналитика» (направление «Менеджмент», НИУ ВШЭ, Институт естествознания и экономики ОГПУ);
- «Управление, основанное на данных» (направление «Менеджмент», МИСиС);
- «Цифровой маркетинг» (направление «Менеджмент», НИУ ВШЭ – Нижний Новгород, РЭУ им. Плеханова, ПГУПС, БашГУ, Новосибирский ГАУ, СибГУ им. Решетнева, МИДиС);
- Digital-маркетинг (направление «Бизнес-информатика», ЮФУ).
На платформе «Открытое образование» СПбГУ предлагает студентам российских вузов во время учебы на любом направлении пройти двухмесячную онлайн-программу «Веб-аналитика».
Курсы бизнес-анализа
Оплата труда
Уровень зарплаты веб-аналитика зависит от величины компании, в которой он работает, опыта работы, профессионализма, сложности конкретного проекта, скорости эффективного решения поставленных задач.
Ступеньки карьеры
По мере накопления опыта растет квалификация веб-аналитика – от Junior′а до Senior′а:
- Junior Web Analyst – начинающий веб-аналитик. Умеет читать статистику, работать с метриками, настраивать сбор данных и с помощью API выгружать их из CRM-систем и помещать в хранилища. Проводит А/В-тесты и делает выводы из полученных данных, рассчитывает конверсию, ROI, CTR и CPC.
- Middle Web Analyst – опытный веб-аналитик. Знаком с BI-сервисами, принципами Unit-экономики, выдвигает и проверяет гипотезы, составляет ТЗ (технические задания) копирайтерам, дизайнерам, разработчикам.
- Senior Web Analyst – веб-аналитик высокой квалификации. На «ты» с BI-сервисами, может создавать динамические дашборды – наглядные и интерактивные графики в Tableau или Power BI, автоматизирует сбор данных (умеет для этого написать софт на Python), может комплексно вести статистику крупного проекта.
Если надоест работа с цифрами, веб-аналитик всегда может перейти в смежные более творческие профессии и стать, например, Project-менеджером, Digital-маркетологом.
Что надо знать веб-аналитику
Методы веб-аналитики:
- Анализ посещаемости сайта.
- Анализ данных электронной торговли.
- Анализ юзабилити.
- Анализ поведения посетителей на странице.
- Бенчмаркинг — это сравнение с конкурентами и общими тенденциями, с применением независимых платформ Google Trends, Alexa и др.
Инструменты веб-аналитики:
- Статистические данные можно собрать с помощью:
- внешних программ — счетчиков (Google Analytics, Piwik, Яндекс.Метрика, Рейтинг@Mail.ru, OpenStats, Adobe Analytics, HotLog и др.);
- внутренних программ — лог-анализаторов, которые собирают данные, накопленные сервером (WebTrends, Webalizer, AWStats).
- Диспетчер тегов: Google Tag Manager – GTM.
- Инструменты А/Б-тестирования (Google Optimize, Optimizely и др.).
- Сервисы анализа конкурентов – посещаемость сайтов, источники трафика, целевая аудитория и многие другие полезные показатели (SimilarWeb, SEMrush и др.).
- Инструменты визуализации данных, с помощью которых можно преобразовать сложные для восприятия массивы цифр в наглядные графики – BI-платформы (Business Intelligence). Это могут быть Google Data Studio, DataStudio, Tableau и другие сервисы.
- Инструменты поиска упоминаний компании в интернете: в статьях, новостях, отзывах и т. д. (Brand Analytics, IQBuzz и др.).
Языки программирования:
Веб-аналитику необязательно уметь программировать, но большой плюс в профессиональную копилку – знание:
- HTML и CSS (это язык разметки страниц и коды для их стилизации) и JavaScript. Их желательно знать хотя бы на базовом уровне, чтобы понимать, как работает сайт и как реализовать задуманное.
- SQL, Python, R. Эти языки нужны, чтобы автоматизировать работу с большими данными.
Полезные книги по веб-аналитике:
- Яковлев А., Довжиков А. «Веб-аналитика: основы, секреты, трюки».
- Авинаш Кошик «Веб-аналитика: Анализ информации о посетителях веб-сайтов».
- Авинаш Кошик «Веб-аналитика на практике: тонкости и лучшие методики».
- Джерри Ледфорд, Мэри Тайлер «Google Analytics 2.0. Анализ веб-сайтов».
- Фрэнкс Б. «Укрощение больших данных. Как извлекать знания из массивов информации с помощью глубокой аналитики».
Перспективы профессии
Пока профессия веб-аналитика относится к востребованным. Объемы данных постоянно растут, их структура усложняется, и человеку непросто обрабатывать огромные потоки информации, поэтому уже начали развиваться автоматизированные интеллектуальные инфосистемы. Они запрограммированы на анализ пользовательского поведения, оценку качества трафика и эффективности рекламы, улучшение показателей конверсии посетителей сайта в покупателей и т. д. Вероятно, пройдет немного времени, и рутинная аналитика станет целиком их функцией. Больше того, эти системы будут генерировать уже готовые решения для оптимизации определенных коммерческих факторов или вовсе автоматически их регулировать. Задача веб-аналитика сведется к экспертной оценке предлагаемых решений и выработке нестандартных подходов к некоторым ситуациям, требующим живого человеческого взгляда на проблему.