Краткое описание

Ведущие IT-компании объединяет то, что все их цифровые продукты удобны и легки в использовании. А разрабатывается качественный UX-дизайн благодаря применению подхода UCD (User-Centered Design) – метода проектирования, при котором конечные пользователи вовлечены в весь процесс создания продукта. Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Стратегические решения на каждом этапе разработки дизайна принимаются с учетом мнения, чувств и эмоций, которые вызывает продукт у конечных пользователей. Работой по систематическому проведению исследований для глубокого понимания потребностей пользователей, их проблем, мотиваций, желаний и восприятия разрабатываемого цифрового продукта, занимается UX-исследователь (UX Researcher).

Благодаря работе UX-исследователей компании оптимизируют затраты на разработку продуктов, поскольку эти специалисты дают ответы на такие вопросы, как:

  • будет ли задуманный новый продукт полезен и востребован;
  • соответствует ли разрабатываемый продукт фактическим предпочтениям и ожиданиям конечного пользователя и пр.

Особенности профессии

Ключевой навык UX-исследователя – это четкое понимание преимуществ и недостатков каждого из методов исследования и умение выбрать из них правильные или единственно верный в соответствии с целью, временными и финансовыми ограничениями планируемого исследования.

На международном рынке есть две должностные позиции:

  • Qualitative UX Researcher – это специалист, который занимается проведением только качественных исследований;
  • Quantitative UX Researcher – специалист, занимающийся проведением только количественных исследований.

На российском рынке более востребован специалист, обладающий навыками проведения обоих типов исследований (описанию такого профиля посвящена эта статья).

Читайте также:

Компании могут предъявлять к кандидатам на позицию UX-исследователя разные требования в отношении опыта применения тех или иных методов или использования онлайн-платформ. Это может быть обусловлено устоявшейся структурой процесса проведения исследований в определенной организации.

Некоторые виды исследований (например, eyetracking) требуют специальных условий или оборудования, поэтому крупные компании, как правило, создают UX-лаборатории для их проведения.

Стоит учитывать тот факт, что вне зависимости от местоположения компании, она может нуждаться в проведении исследований на иностранных рынках. В этом случае UX-исследователь должен свободно коммуницировать на местном языке исследуемого рынка. Кроме того, большинство профессиональной литературы издается на английском языке, поэтому владение им будет крайне полезным при работе на любом рынке.

Плюсы и минусы профессии

У профессии UX-исследователя достоинств гораздо больше, чем недостатков.

Плюсы

  • Разнообразие ежедневной деятельности.
  • Возможность командировок с целью проведения исследований.
  • Общение с разными людьми.
  • Возможность выполнения работы удаленно.
  • Востребованность на рынке.
  • Возможность аргументированно отстаивать интересы конечных пользователей, благодаря полученным фактическим данным.
  • Возможность оказывать принципиальное влияние на развитие продукта.
Читайте также:

Минусы (скорее особенность)

  • Высокая ответственность: использование невалидных (некорректных, не соответствующих определенным условиям, правилам) данных, полученных вследствие неправильно проведенного исследования, может стать причиной весомых финансовых издержек для компании.

Должностные обязанности

  • Составление плана исследования в соответствии с информацией, полученной в результате опроса заинтересованных лиц в компании.
  • Выбор методологии, позволяющей получить валидные (соответствующие поставленной цели исследования) данные.
  • Поиск, отбор и рекрутинг респондентов.
  • Планирование этапов и бюджета исследования.
  • Составление сценария для сессий.
  • Проведение сессий.
  • Сбор артефактов во время сессий (в формате видео и аудиозаписей, пометок, фотографий и пр.).
  • Анализ полученных данных.
  • Составление практических рекомендаций, на основе результатов исследования.
  • Составление отчета и его презентация, заинтересованным лицам в организации.
Читайте также:

Важные личные качества

Для работы UX-исследователю нужны:

  • коммуникабельность и приветливость;
  • умение планировать и работать в сжатые сроки;
  • гибкость мышления;
  • любознательность;
  • наблюдательность;
  • эмпатия.

Конечно, без такого «пула» работать можно, но, обладая набором этих личных качеств, проще добиваться поставленных целей.

Необходимые профессиональные знания и навыки

  • Понимание принципов User-Centered Design.
  • Понимание принципов UI-дизайна.
  • Понимание плюсов и минусов каждого из методов исследований.
  • Привлечение unbiased выборки респондентов.
  • Понимание принципов когнитивных искажений и способов их устранения при проведении исследований.
  • Умение проводить качественные и количественные исследования.
  • Умение анализировать полученные данные.
  • Навыки работы в: Qualtrics/ UserTesting/ Zoom/ OptimalWor
Читайте также:

Требования к образованию

Как правило, в UX-исследователи приходят специалисты из смежных областей, таких как UX-дизайн, эргономика, когнитивная психология, или те, кто имеет опыт проведения исследований в других областях (наука, социология и т. д.), пройдя курсы по направлению «UX-исследования» или самостоятельно изучив специфику деятельности, используя профессиональные ресурсы.

Место работы

UX-исследователей нанимают организации, занимающиеся разработкой цифровых продуктов: крупные IT-компании, стартапы, дизайнерские и консалтинговые агентства.

Зарплата на 15.09.2021

Информации о зарплатах предоставлена порталом hh.ru.

Россия 55000—270000₽
Москва 60000—250000₽

Компании для трудоустройства по профессии «UX-исследователь (UX Researcher)»

Карьерный рост

Говорить о карьерном пути UX-исследователя сложно из-за того, что предшествующая профессиональная деятельность может быть совершенно разной. Тем не менее общая траектория может выглядеть так:

координатор исследований → младший UX-исследователь → UX-исследователь → старший исследователь UX → ведущий / главный исследователь UX → менеджер по UX-исследованиям → директор UX.

Читайте также: