Профессия разработчик чат-ботов
Разработчик чат-ботов (Chatbot Developer) создает инструменты для автоматизации коммуникации с клиентами в мессенджерах, социальных сетях и т. д. Это новая профессия, возникшая на волне роста популярности мессенджер-маркетинга. Для работы потребуются усидчивость и склонность к непрерывному обучению. Кстати, недавно центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию, который сам расскажет, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.
Краткое описание
Чат-боты – это программы-собеседники, которые имитируют реальный устный или письменный диалог с пользователем. Автоматизацию общения с клиентами в последние годы активно использует бизнес. Чат-боты интегрируются с системами управления содержимым, благодаря чему происходит автоматическая рассылка опросов, уведомлений о статусе заказа и т. д. Внедрение чат-ботов позволяет бизнесу сократить штат и экономить на услугах менеджеров, оптимизировать бизнес-процессы, повышать лояльность клиентов, увеличивать продажи. Создают эти программы разработчики чат-ботов – они занимаются проектированием и внедрением, дальнейшей отладкой инструментов автоматизации.
Особенности профессии
Разработчику чат-ботов важно уметь не только программировать. Он должен изучить бизнес заказчика, ознакомиться с целевой аудиторией и четко сформулировать задачи, которые предстоит решать программе.
В обязанности разработчика чат-ботов входит:
- разработка сценариев общения или их сборка с использованием готовых скриптов;
- создание архитектуры чат-бота, конструирование и последующий запуск;
- тестирование, устранение выявленных ошибок;
- улучшение и масштабирование, техподдержка чат-бота на всех этапах работы;
- формирование технической документации.
Обязанности зависят от масштаба проекта и работодателя. В крупных компаниях специалист только разрабатывает чат-бот и поддерживает его работу. Многие разработчики не программируют с нуля, а используют конструкторы, чтобы быстро собрать чат-бота из готовых элементов. Так создаются продукты для VK, Facebook и Telegram, Viber и других сервисов, сайтов, приложений.
Плюсы и минусы профессии
Плюсы
- Работать в сфере создания чат-ботов можно без технического образования – достаточно научиться пользоваться конструкторами.
- Освоить азы разработки можно на курсах, программы недлинные, приступать к работе можно сразу после завершения обучения.
- Высокая востребованность, ведь чат-боты необходимы все компаниям, которые работают в сфере продаж и услуг.
- Можно создавать несколько чат-ботов для разных компаний, что поможет приумножить доход.
- Разработчики чат-ботов могут работать удаленно.
- Профессия подходит людям с ограниченными возможностями здоровья.
Минусы
- Направление привлекательное и позволяет получать высокий доход, поэтому конкуренция среди разрабочиков возрастает.
- Работа сидячая, что чревато развитием профессиональных заболеваний.
Важные личные качества
Разработчику чат-ботов нужны:
- усидчивость;
- умение концентрировать внимание;
- склонность к однообразной работе;
- способность работать в режиме многозадачности;
- стрессоустойчивость;
- коммуникабельность;
- ответственность.
Как и всем, кто работает в ИТ, разработчику чат-ботов нужно быть готовым к постоянному обучению.
Обучение на разработчика чат-ботов
Работать в этой сфере можно без высшего образования, достаточно окончить курсы профессиональной подготовки. Обучение занимает 6 и более месяцев, разработчик может использовать конструкторы или создавать уникальные продукты на языках C#, Python и других.
Курсы
Онлайн-школа Bang Bang Education
Bang Bang Education предлагает короткий курс для тех, кто хочет освоить азы разработки чат-ботов. В программу включено введение в профессию, кейсы, чек-листы, разработка и другие темы. Студенты смогут создать 2 собственных чат-бота, а также получат навыки, необходимые для практической работы. Объем курса составляет 7 занятий (около 1,5 месяцев).
Курсы по веб-разработке
Место работы
Разработчики чат-ботов востребованы во всех сферах. В их услугах нуждаются интернет-магазины, медицинские центры, рекрутинговые агентства, студии детского развития и другие компании, которые хотят автоматизировать процесс общения с клиентами и повысить доход с помощью мессенджер-маркетинга. Заказы можно искать через биржи фриланса. Вариант трудоустройства – digital-агентства.
Заработная плата
Уровень дохода разработчика чат-ботов зависит от его навыков. Создание продукта с помощью конструктора стоит дешевле, чем индивидуальная разработка с предварительной аналитикой. Средняя зарплата составляет от 50 тыс. руб., но она будет расти с приобретением новых знаний и практического опыта.
Профессиональные знания
- Конструкторы чат-ботов или язык программирования для индивидуальной разработки.
- Чек-лист проекта.
- Сценарии диалога для чат-бота.
- Интеграция чат-бота.
