Сервисный инженер (сервис-инженер)

ПрофГид Обновлено 
Сервисный инженер (сервис-инженер)

Сервисный инженер обслуживает и ремонтирует разную технику – в зависимости от его специализации это может быть и лабораторная компьютерная система-анализатор, и бытовая стиральная машина, и прокатный стан на металлургическом заводе. Эту профессию стоит выбирать тем, кто с детства любит возиться с разными приборами, например разбирать-собирать дедовы раритетные часы, перебирать движок мопеда, или увлекается IT-технологиями. Кстати, недавно центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию, который сам расскажет, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Содержание:

Краткое описание

Сервисный инженер – это обобщенное название разных специалистов. Один мастер не может одинаково хорошо чинить кофемашины, находить неисправности в топливной системе бульдозера или самолета и загружать совместимое ПО в аппарат ИВЛ. В экономике множество отраслей, производств, предприятий, организаций, и везде используется оборудование, требующее обслуживания, но сервисный инженер не занимается всем и сразу, а специализируется на определенном виде техники, например:

Как узнать, подходит ли вам профессия «Сервисный инженер (сервис-инженер)»?
Пройти тест
Тест на профориентацию
  • ремонтирует погрузчики, строительную, подъемную спецтехнику;
  • монтирует и вводит в эксплуатацию электрическое, пневматическое, гидравлическое и другое производственное оборудование;
  • устанавливает, налаживает, программирует и обслуживает медицинское оборудование;
  • собирает и ремонтирует оборудование HoReCa (индустрии гостеприимства, для гостинично-ресторанного бизнеса);
  • налаживает металло- и деревообрабатывающие станки с ЧПУ;
  • ремонтирует и настраивает оборудование «умного дома», бытовые устройства, компьютеры, смартфоны, оргтехнику;
  • монтирует сетевое оборудование для интернета, кабельного ТВ;
  • поддерживает работу сельскохозяйственной техники.

Если инженер работает в сервисном центре какого-либо производителя, то он занимается ремонтом и обслуживанием техники только определенного бренда.

  • Курсы SkillBox
    Курсы SkillBox
    Скидка 60% на профессии и 50% на курсы Skillbox по промокоду "prof"
  • Начни учиться сегодня, оплатишь потом!
    Начни учиться сегодня, оплатишь потом!
    XYZ SCHOOL — лидер в геймдев обучении, скидки до 45%. Уникальное предложение.

Особенности профессии

Стандартные обязанности сервисного инженера:

  • работа с технической и отчетной документацией;
  • предпродажное обслуживание технических устройств;
  • монтаж, подключение, настройка и запуск оборудования в эксплуатацию;
  • участие в приемо-сдаточных испытаниях;
  • дистанционное техническое консультирование клиентов;
  • профилактическое, гарантийное, постгарантийное техобслуживание;
  • капитальные и аварийные ремонты;
  • обновление программного обеспечения;
  • подача заявок или закупка расходных материалов;
  • работа с рекламациями, коммуникации с клиентами, поставщиками, производителями оборудования;
  • обучение пользователей корректной эксплуатации техники.

Сервис-инженеру любой специализации нужно быть готовым к разъездному характеру трудовых будней, частым командировкам. Такое требование выдвигает большинство работодателей, если только речь не идет о найме в авторизованные центры обслуживания, на ремонтно-испытательную базу предприятия – производителя техники.

  • Начни учиться сегодня, оплатишь потом!
    Начни учиться сегодня, оплатишь потом!
    XYZ SCHOOL — лидер в геймдев обучении, скидки до 45%. Уникальное предложение.
  • Курсы SkillBox
    Курсы SkillBox
    Скидка 60% на профессии и 50% на курсы Skillbox по промокоду "prof"
  • День защитника Отечества в ИПО скидки до 40%
    День защитника Отечества в ИПО скидки до 40%
    Государственный диплом. Рассрочка от института и индивидуальные скидки. Ведется набор студентов.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы:

  • востребованность в различных сферах экономики;
  • интересные нестандартные задачи, отсутствие рутины;
  • стабильная и достойная оплата труда;
  • удовлетворенность результатами труда.

Минусы:

  • частые разъезды по городу, командировки;
  • риск общения с агрессивными, недовольными клиентами;
  • работа может быть связана с постоянными физическими нагрузками (при обслуживании крупной производственной техники и оборудования).

Важные качества

Сервисному инженеру нужны:

  • технический склад ума;
  • глазомер, пространственное видение конструкции;
  • высокая самоорганизация;
  • хорошая память;
  • смекалка, способность к решению нешаблонных задач;
  • ответственность;
  • внимательность;
  • аккуратность;
  • пунктуальность;
  • трудолюбие, дисциплинированность, исполнительность;
  • честность, порядочность;
  • высокая работоспособность, хорошая физическая форма (в большинстве специализаций профессии);
  • стрессоустойчивость;
  • тактичность, коммуникабельность, бесконфликтность;
  • нацеленность на результат, желание обучаться и зарабатывать.

Хороший сервис-инженер не только отлично разбирается в своем направлении, но искренне хочет помочь клиенту решить его проблемы. Энтузиазм и уверенность в себе сервисного инженера – лучшая визитка его работодателя.

Где учиться на сервисного инженера

Знания будущий сервис-инженер может получить в техническом вузе. Некоторые подходящие укрупненные направления в вузах:

  • 08.00.00 «Техника и технологии строительства»;
  • 09.00.00 «Информатика и вычислительная техника»;
  • 11.00.00 «Электроника, радиотехника и системы связи»;
  • 15.00.00 «Машиностроение»;
  • 16.00.00 «Физико-технические науки и технологии»;
  • 22.00.00 «Технологии материалов»;
  • 23.00.00 «Техника и технологии наземного транспорта».

При поступлении нужно выбирать направление подготовки, связанное с разработкой и эксплуатацией оборудования. Например, в укрупненной группе строительных специальностей 08.00.00 – «Транспортные системы в строительстве», машиностроительных 15.00.00 – «Металлургические машины и оборудование» и др.

В колледжах по специальностям этих же групп (кроме 16.00.00, ее в ссузах нет) готовят техников, которые тоже занимаются сервисным обслуживанием несложного оборудования. Через 5 лет работы на таких должностях выпускник колледжа может получить квалификацию инженера.


Вузы

Место работы

Инженеры по обслуживанию техники могут работать в сервисных отделах разных предприятий:

  • поставщиков или производителей оборудования;
  • разработчиков ПО;
  • инжиниринговых, транспортных компаний.

Крупные производители содержат сеть сервисных центров, где также нужны такие инженеры.

Оплата труда

Зарплаты сервис-инженеров зависят от сферы деятельности: чем сложнее и (или) потенциально опаснее оборудование, тем выше оплата труда. Лидеры по уровню оплаты труда – предприятия выпускающие, использующие и обслуживающие криотехнику, котлы, сосуды под давлением.

Вилка зарплат: 55–250 тыс. рублей. По данным из вакансий на hh.ru, примерно 75 % сервисных инженеров получают 55–60 тыс. рублей, и только около 2 % зарабатывают 200–250 тыс. рублей.

Региональное распределение количества вакансий за месяц (в скобках – зарплатная вилка):

  • Москва – 407 (60–300 тыс. руб.);
  • Санкт-Петербург – 200 (45–300 тыс. руб.);
  • Свердловская область – 108 (50–200 тыс. руб.);
  • Краснодарский край – 81 (20–150 тыс. руб.);
  • Новосибирская область – 72 (25–220 тыс. руб.);
  • Ростовская область – 71 (30–300 тыс. руб.);
  • Республика Татарстан – 70 (30–300 тыс. руб.).

Зарплата сервисного инженера (сервис-инженера) на февраль 2024

Информации о зарплатах предоставлена порталом hh.ru.

Россия 40000—160000₽
Москва 60000—130000₽

Карьера

Карьерный рост сервисного инженера состоит в продвижении от должности рядового специалиста до главного инженера. Пропорционально повышению категории от третьей до первой растет зарплата.

Профессиональные знания

Сервисный инженер должен иметь профильное образование (не всегда нужно высшее), разбираться в физике (механике, электротехнике, гидравлике, электронике) или информатике (если обслуживает компьютеры и ИТ-оборудование). Обязательно уметь работать руками.

Общие для сервис-инженеров всех специализаций профессиональные знания:

  • стандарты ТО (техобслуживания) и ремонта оборудования;
  • планирование и организация ТО и ремонтов;
  • строение (конструкция), технологические процессы и принцип работы узлов, агрегатов и оборудования в целом;
  • основы деталей машин;
  • принципы электромонтажа;
  • схемотехника.

Навыки:

  • работы с техдокументацией: чертежами, схемами, инструкциями, мануалами;
  • использования инструментов и устройств для диагностики техники;
  • поиска неисправностей и их причин;
  • ремонта оборудования в профильном направлении;
  • работы с каталогами оборудования;
  • продвинутого пользователя Microsoft Office, САПР, 1С.: Предприятие.

В вакансиях работодатели часто указывают как преимущество водительские права (категории B). Реже требуется собственный автомобиль, знание английского (для коммуникаций с поставщиком), и как дополнение к специализации – основ программирования, IT-технологий.

Примеры компаний с вакансиями сервисного инженера (сервис-инженера)

  • Сервисный инженер ЧПУ (токарно-фрезерная группа)
  • Выездной диагност техники/ Мастер-диагност
  • Выездной диагност техники / Выездной мастер /Водитель-диагност с автомобилем
  • Инженер по ремонту (Сервисный инженер)
  • Сервис-инженер / Наладчик ЧПУ (металлообработка)
  • Сервисный инженер (вентиляционное и холодильное оборудование)

Материал может содержать рекламу. Информация о рекламодателе по ссылкам в статье.